📄 Información legal Nostress Growshop
Términos y Condiciones
Al navegar, comprar o utilizar este sitio web, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. En Nostress Growshop buscamos que cada compra sea clara, informada y bien coordinada, desde la disponibilidad del producto hasta el despacho, cambios, garantías y atención postventa.
Última actualización: 19 de agosto de 2026.
Recibimos pedidos a través de nuestro sitio y coordinamos pago, disponibilidad, despacho o retiro según corresponda.
Algunos productos pueden variar según stock físico, rotación, reposición o disponibilidad de proveedor.
Si existe algún cambio de disponibilidad o plazo, te avisamos para coordinar una solución.
1. Identificación de la tienda
Nostress Growshop es una tienda online dedicada a la venta de productos, accesorios, insumos y equipamiento para cultivo indoor, jardinería técnica, iluminación, fertilización, sustratos, control de agua, control de temperatura, control de olores, parafernalia y productos relacionados disponibles en nuestro catálogo.
Sitio web: www.nostressgrow.cl
Correo electrónico: nostress.growshop2@gmail.com
WhatsApp: +56 9 5925 3445
2. Aceptación de los términos
Al navegar por este sitio, realizar una compra, solicitar asesoría o utilizar nuestros canales de atención, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, además de las políticas de despacho, cambios, devoluciones, garantía y privacidad publicadas por Nostress Growshop.
3. Productos publicados
Las imágenes, nombres, descripciones, fichas técnicas, formatos, colores, capacidades, medidas y características de los productos publicados son referenciales y pueden variar levemente según proveedor, lote, actualización de marca, empaque o disponibilidad.
Nostress Growshop busca mantener la información del catálogo actualizada, pero pueden existir cambios de presentación, stock, precio, proveedor o características informadas por fabricantes o distribuidores.
Nostress Growshop no vende marihuana, cannabis procesado, cannabinoides, extractos, sustancias ilícitas ni productos no permitidos por la normativa vigente.
4. Disponibilidad de productos
En Nostress Growshop trabajamos con productos disponibles en stock físico, productos en reposición y productos sujetos a disponibilidad de proveedor. Por eso, la disponibilidad de algunos artículos puede variar según rotación, demanda, actualización de inventario, tiempos de reposición o confirmación de terceros.
La publicación de un producto en el sitio no siempre garantiza disponibilidad inmediata para despacho el mismo día. Algunos productos pueden requerir confirmación previa, preparación, compra coordinada, reposición o validación con proveedor.
Si después de realizada una compra algún producto presenta cambio de disponibilidad, demora de reposición o quiebre de stock, Nostress Growshop contactará al cliente para informar la situación y coordinar una solución.
- Esperar la reposición o llegada del producto.
- Cambiar por una alternativa disponible de valor equivalente.
- Elegir otro producto pagando o recibiendo la diferencia correspondiente.
- Solicitar la devolución del dinero pagado por el producto no disponible.
💙 Importante: no obligaremos al cliente a aceptar un producto alternativo. Toda espera, cambio o devolución será coordinada directamente con el cliente.
5. Precios, promociones y errores de publicación
Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos, salvo que se indique expresamente lo contrario. Nostress Growshop podrá modificar precios, promociones, descuentos o condiciones comerciales sin previo aviso.
En caso de errores evidentes de precio, descripción, imagen, disponibilidad o carga de información, Nostress Growshop contactará al cliente para informar la situación y ofrecer una solución: corrección del pedido, cambio de producto o devolución del dinero pagado.
6. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán los informados en el sitio web al momento de realizar la compra. Estos pueden incluir transferencia bancaria, tarjetas, pagos electrónicos u otros medios habilitados por la plataforma.
En pagos que requieran validación manual, el pedido podrá quedar pendiente hasta confirmar correctamente el pago. Nostress Growshop no solicitará claves bancarias, códigos secretos ni información sensible fuera de plataformas o canales autorizados.
7. Confirmación del pedido
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido a través del sitio, correo electrónico u otro medio disponible. La confirmación del pedido no implica necesariamente despacho inmediato, especialmente si el producto requiere validación de disponibilidad, preparación, reposición o coordinación especial.
8. Despachos y entregas
Nostress Growshop realiza despachos dentro de Chile mediante empresas de transporte externas o medios logísticos disponibles al momento de la compra.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según comuna, región, disponibilidad del producto, confirmación de proveedor, volumen del pedido, fechas de alta demanda, contingencias logísticas, feriados o causas externas.
El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de despacho, incluyendo nombre, teléfono, dirección, comuna, región y referencias necesarias. Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, ausencia de receptor o rechazo de entrega, los costos de reenvío podrán ser de cargo del cliente.
9. Retiros o entregas coordinadas
Si Nostress Growshop habilita retiro, entrega coordinada o una modalidad especial para ciertos pedidos, esta será informada directamente al cliente. Algunos productos voluminosos, delicados o de alto valor pueden requerir coordinación adicional antes de su entrega.
10. Derecho a retracto
En compras realizadas por internet, el cliente podrá ejercer el derecho a retracto cuando corresponda, dentro del plazo legal aplicable contado desde la recepción del producto, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en condiciones aptas para su devolución.
Para ejercer el retracto, el producto deberá estar sin uso, en buen estado, con embalajes, accesorios, manuales, etiquetas, sellos y elementos originales, cuando corresponda.
El cliente deberá contactar a Nostress Growshop por los canales oficiales para coordinar revisión, forma de devolución y pasos a seguir.
11. Garantía legal
Todos los productos nuevos vendidos por Nostress Growshop cuentan con garantía legal cuando presentan fallas, defectos de fabricación, falta de piezas o no son aptos para el uso al que están destinados, conforme a la normativa chilena vigente.
En caso de falla cubierta por garantía legal, el cliente podrá solicitar, según corresponda, reparación, cambio o devolución del dinero, dentro del plazo legal vigente.
Para solicitar garantía, el cliente deberá presentar comprobante de compra, boleta, factura, comprobante de pago o antecedente equivalente que permita acreditar la compra.
12. Casos no cubiertos por garantía
La garantía no cubre fallas provocadas por mal uso, golpes, manipulación indebida, instalación incorrecta, uso contrario a las instrucciones del fabricante, desgaste normal, intervención de terceros, daño por humedad, sobrecarga eléctrica, falta de mantención, almacenamiento inadecuado o uso de productos incompatibles.
Los productos eléctricos, electrónicos, luminarias, extractores, medidores, temporizadores, humidificadores, deshumidificadores, balastros, bombas y equipos similares deben utilizarse siguiendo las instrucciones del fabricante.
13. Cambios por preferencia del cliente
Nostress Growshop podrá aceptar cambios por preferencia, modelo, color, error de elección u otra razón comercial, siempre que el producto se encuentre sin uso, en perfecto estado, con embalaje original y sujeto a revisión.
Los cambios por preferencia están sujetos a disponibilidad. En productos abiertos, usados, instalados, conectados, manipulados, con sellos rotos o que no puedan revenderse como nuevos, Nostress Growshop podrá rechazar el cambio por preferencia, sin afectar los derechos de garantía legal cuando exista una falla real del producto.
14. Productos dañados, incompletos o erróneos
Si el cliente recibe un producto dañado, incompleto o distinto al comprado, deberá informar a Nostress Growshop lo antes posible, idealmente adjuntando fotografías del embalaje, producto, etiqueta de transporte y comprobante de compra.
Nostress Growshop revisará el caso y coordinará una solución según corresponda: reposición, cambio, retiro, devolución parcial, devolución total o gestión con transporte/proveedor.
15. Productos de medición, eléctricos y técnicos
Los medidores de pH, EC, temperatura, humedad y otros instrumentos de medición requieren correcto uso, limpieza, calibración y almacenamiento. Una mala calibración, falta de mantención o uso inadecuado puede afectar la lectura del equipo.
En luminarias, extractores, humidificadores, deshumidificadores, balastros, bombas, temporizadores y equipos eléctricos, el cliente debe revisar voltaje, compatibilidad, instalación, condiciones de uso y recomendaciones del fabricante antes de operar el producto.
16. Semillas y productos de colección
En caso de existir semillas disponibles en el catálogo, estas se comercializan únicamente como artículos de colección, conservación genética o fines permitidos por la normativa aplicable.
Su adquisición y uso son responsabilidad del comprador, quien declara conocer la normativa vigente en su lugar de residencia. Nostress Growshop no promueve ni instruye actividades contrarias a la ley.
17. Asesoría y contenido informativo
Nostress Growshop entrega asesoría comercial y contenido informativo para ayudar a los clientes a elegir productos según sus necesidades. Esta asesoría no reemplaza la responsabilidad del cliente de leer instrucciones, revisar compatibilidades, usar los productos de forma segura y conocer la normativa aplicable.
18. Uso del sitio web
El cliente se compromete a utilizar el sitio web de forma correcta, lícita y respetuosa, evitando cualquier acción que pueda dañar, sobrecargar, afectar o intervenir el funcionamiento del sitio. Está prohibido utilizar el sitio para compras falsas, fraude, uso indebido de datos, intentos de acceso no autorizado o cualquier conducta contraria a la ley.
19. Datos personales
El cliente es responsable de entregar información verdadera, actualizada y completa al momento de realizar una compra o consulta. Nostress Growshop podrá utilizar los datos entregados para procesar pedidos, coordinar despachos, emitir documentos, responder consultas, gestionar garantías y enviar comunicaciones relacionadas con la compra.
20. Propiedad intelectual
El contenido publicado en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, estructura, logotipos, fotografías, descripciones, material educativo y elementos visuales, pertenece a Nostress Growshop o a sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción, copia, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa.
21. Enlaces a terceros
El sitio puede contener enlaces a redes sociales, medios de pago, empresas de despacho, herramientas, blogs u otros sitios externos. Nostress Growshop no se hace responsable por el contenido, funcionamiento, disponibilidad o políticas de sitios externos que no controla directamente.
22. Modificaciones de estos términos
Nostress Growshop podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario, especialmente por cambios legales, comerciales, logísticos, tecnológicos o de funcionamiento del sitio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
23. Contacto
Para consultas sobre compras, pagos, disponibilidad, despachos, cambios, garantías o devoluciones, puedes contactar a Nostress Growshop por nuestros canales oficiales.
Correo: nostress.growshop2@gmail.com
WhatsApp: +56 9 5925 3445
Contactar por WhatsApp❓ Preguntas frecuentes
FAQ sobre compras, stock, despacho y garantía
Respuestas rápidas para entender cómo funciona la compra en Nostress Growshop.
📦 ¿Todos los productos tienen stock inmediato?
No necesariamente. Algunos productos están disponibles en stock físico, otros pueden estar en reposición y otros dependen de disponibilidad de proveedor. Si existe algún cambio o demora, te contactaremos para coordinar una solución.
🛒 ¿Qué pasa si compro y el producto no está disponible?
Te contactaremos para informarte. Podrás elegir entre esperar reposición, cambiar por otra alternativa disponible o solicitar la devolución del dinero pagado por el producto no disponible.
🚚 ¿Los plazos de despacho son exactos?
Los plazos de despacho son estimados y pueden variar según comuna, región, empresa de transporte, disponibilidad del producto, reposición, fechas de alta demanda o contingencias externas. Siempre intentaremos mantenerte informado si ocurre algún cambio relevante.
🔁 ¿Puedo cambiar un producto porque me equivoqué?
Podemos revisar cambios por preferencia si el producto está sin uso, en perfecto estado, con embalaje original, accesorios y etiquetas cuando corresponda. El cambio estará sujeto a revisión y disponibilidad.
🧾 ¿Qué necesito para usar la garantía?
Necesitas acreditar la compra con boleta, factura, comprobante de pago u otro antecedente válido. También recomendamos enviar fotos o videos del problema para revisar el caso con mayor rapidez.
⚡ ¿La garantía cubre mal uso o instalación incorrecta?
No. La garantía no cubre fallas provocadas por mal uso, golpes, humedad, sobrecarga eléctrica, instalación incorrecta, intervención de terceros, falta de mantención o uso contrario a las instrucciones del fabricante.
📏 ¿Los productos pueden variar respecto a la foto?
Sí, pueden existir variaciones menores de empaque, color, presentación, etiqueta o ficha técnica según lote, proveedor o actualización de marca. De todas formas, buscamos que la información publicada sea lo más clara posible.
🧪 ¿Los productos técnicos requieren cuidados especiales?
Sí. Medidores, luminarias, extractores, humidificadores, deshumidificadores, balastros, bombas, temporizadores y otros equipos técnicos deben usarse según las instrucciones del fabricante. En medidores de pH o EC, la calibración, limpieza y almacenamiento son clave para obtener lecturas confiables.
🌱 ¿Nostress vende cannabis o sustancias ilícitas?
No. Nostress Growshop no vende marihuana, cannabis procesado, cannabinoides, extractos, sustancias ilícitas ni productos no permitidos por la normativa vigente.
💙 ¿Puedo consultar disponibilidad antes de comprar?
Sí. Si necesitas confirmar disponibilidad, plazo estimado, compatibilidad o características de un producto, puedes escribirnos antes de comprar por WhatsApp o correo.
💙 ¿Tienes dudas antes de comprar? Escríbenos y te ayudamos a revisar disponibilidad, compatibilidad o despacho.
Consultar por WhatsApp
